Vantier Houseでは、中古ラグジュアリー ジュエリーをご購入いただくすべてのお客様に、安心してお買い物をしていただきたいと考えています。本返品・返金ポリシーでは、お客様の権利と当社の手続きを分かりやすく説明します。
すべてのご購入には、英国の消費者保護法が適用されます。
1. キャンセルする権利（オンライン注文）
英国のConsumer Contracts Regulations（消費者契約規則）に基づき、お客様には商品を受け取った日から14日以内に注文をキャンセルする法的権利があります。
キャンセルの権利を行使する場合は、この14日間の期間内に、メールにて書面で当社へ通知する必要があります。
連絡先メールアドレス： secondhandtiffany@gmail.com
2. 返品期限
注文をキャンセルした後、商品を14日以内に当社へ返送する必要があります。
返品商品は、安全な方法で、以下の条件に従って返送してください。
3. 返品条件
ラグジュアリー ジュエリーという商品の性質上、返品される商品は以下の条件を満たす必要があります。
- 受け取ったときと同じ状態で返品されていること
- 着用または加工されていないこと
- 損傷、傷、サイズ直し、その他の使用痕がないこと
- オリジナルの梱包材および付属書類をすべて含めて返品されていること
商品が着用済みまたは加工された状態で返品された場合、適用される法律の範囲内で返金額を減額する場合があります。
4. 返品送料および保険
商品に不具合がある場合、または商品説明と著しく異なる場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。
すべての返品には、以下をご利用ください。
- 追跡可能な配送サービス
- 商品の価値に適した十分な配送保険
返品配送中に商品が紛失または破損した場合については、適用される法律上当社が責任を負う場合を除き、当社では責任を負いかねます。
5. 返金
返品商品を受領し確認した後、適用される英国の消費者法に従い、返金手続きを行います。
返金は、ご注文時に使用された元のお支払い方法へ行います。
以下の点にご注意ください。
- 当初の配送料については、英国法により返金が必要とされる範囲で返金します
- 法律で認められる場合、商品が安全に返送されるまで、または返送を証明するものを受領するまで返金を保留する場合があります
6. 不良品または商品説明と異なる商品
商品に不具合がある場合、または商品説明と著しく異なる場合は、できるだけ早く当社までご連絡ください。
このような場合、お客様は英国法上の法定権利に基づき、状況に応じて修理、交換、値引き、または返金を受ける権利を有する場合があります。
当社より返品手続きについてご案内し、適用される場合は返品送料を当社が負担します。
7. 中古ジュエリーに関する注意事項
Secondhand Tiffanyで販売する商品はすべて中古ラグジュアリー アイテムです。商品説明および掲載画像と一致する範囲で、過去の使用による軽微な使用感が見られる場合があります。これらは必ずしも商品の不具合とはみなされません。
当社では、すべての商品について分かりやすく、慎重かつ正確に状態を記載するよう努めています。
8. 返品できない場合
以下のような場合、返品または全額返金を受けられないことがあります。
- 商品到着後にサイズ直しや加工が行われた商品
- オリジナルの付属書類または梱包材が欠けている商品で、その欠落が商品の価値に影響する場合
- 商品受領後に生じた使用痕や損傷が確認される商品
ただし、これらの条件によって、お客様が英国法上有する法定の消費者権利が制限されることはありません。
9. 返品手続きの開始方法
返品をご希望の場合は、以下の情報を記載のうえメールでご連絡ください。
- ご注文番号
- 返品を希望する商品
- 返品理由（任意）
メール：secondhandtiffany@gmail.com
返品方法について速やかにご案内します。